Algemene voorwaarden van TaxiDilbeek

Laatst bijgewerkt: 15 Juni 2025

Welkom bij TaxiDilbeek. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, zowel via de website als via andere communicatiekanalen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle vervoersdiensten aangeboden door TaxiDilbeek.
Ze zijn van toepassing ongeacht de manier waarop de reservatie is gemaakt (website, e-mail, telefoon, etc.).

2. Reserveringen

Reserveringen dienen minstens 24 uur op voorhand gemaakt te worden.
Reserveren op kortere termijn is technisch mogelijk, maar geeft geen garantie op beschikbaarheid.
Na het invullen van het formulier ontvangt u automatisch een bevestigingsmail van ontvangst.
Let op: deze automatische e-mail betekent niet dat de rit definitief is bevestigd. U ontvangt een tweede e-mail zodra wij uw rit manueel hebben ingepland.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle gegevens.

3. Prijzen

De prijs wordt automatisch berekend via ons online reservatiesysteem.
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Extra kosten kunnen worden aangerekend bij wachttijd, omwegen of extra stops.
Het minimumtarief per rit bedraagt €25, ongeacht de afstand of de prijs die de taximeter aangeeft.

4. Annulatie & No-show

Annuleren is gratis tot 24 uur voor het geplande vertrek.
Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand rekenen wij een annulatiekost van €25 aan.
Bij no-show (niet opdagen zonder verwittiging) wordt het volledige bedrag van de rit aangerekend.

5. Betaling

Betalingen kunnen contant, met bankkaart of via overschrijving worden uitgevoerd.
Zakelijke klanten kunnen op verzoek een factuur ontvangen.
Online betaling via de website is momenteel nog niet actief, maar wordt binnenkort toegevoegd.

6. Aansprakelijkheid

TaxiDilbeek is niet verantwoordelijk voor vertragingen door overmacht (verkeer, weer, ongevallen, enz.).
Bagage blijft steeds onder verantwoordelijkheid van de klant.

7. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk gemeld te worden via info@taxidilbeek.be.
Wij behandelen elke klacht met de nodige zorg en trachten binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.

8. Wijzigingen

TaxiDilbeek behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen.
De actuele versie is steeds raadpleegbaar op onze website.